Ouvidoria Municipal

Canal oficial para comunicação entre o cidadão e a Prefeitura. Aqui você pode registrar reclamações, sugestões, elogios e denúncias, com acompanhamento pelo número de protocolo.

Abrir formulário de Ouvidoria Acessar e-SIC (Acesso à Informação)

Você será direcionado(a) para um formulário externo (MegaSoft Transparência).

Atalho rápido

Se a sua demanda for pedido de informação pública, use o e-SIC. Para manifestações gerais (reclamação/sugestão/elogio/denúncia), use a Ouvidoria.

Orientações para agilizar o atendimento: descreva com clareza o que aconteceu, onde, quando e, se possível, inclua evidências (fotos/arquivos), respeitando dados pessoais de terceiros.

O que você pode registrar

Reclamação:

Quando o serviço não foi prestado adequadamente.

Sugestão:

Ideias para melhorar serviços e atendimento.

Elogio:

Reconhecimento de bom atendimento ou iniciativa.

Denúncia:

Relato de irregularidade que deve ser apurada (quando aplicável).

Antes de enviar

Para aumentar a chance de resposta rápida e precisa, recomendamos:

  • Informar local (rua, bairro, referência) e data/horário aproximado;
  • Descrever o fato em etapas, evitando textos muito genéricos ("não resolveu");
  • Se houver, anexar fotos, documentos ou outros comprovantes;
  • Evitar expor dados pessoais sensíveis de terceiros (ex.: documentos, endereço completo).

Protocolo e acompanhamento

Após o envio, você receberá um número de protocolo para acompanhamento pelo sistema externo. Guarde esse número.

Registrar manifestação Solicitar informação (e-SIC)